FAQ
Întrebări frecvente
Răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări. Dacă nu găsești ce cauți, contactează-ne.
Produse
Ce tipuri de cherestea aveți?
Oferim brad și molid de calitate premium, în diferite dimensiuni și clase. Gama noastră include scândură, grinzi, rigle și dulapi. Poți vedea toate produsele în secțiunea dedicată.
Ce înseamnă Clasa I la cherestea?
Lemnul de Clasa I are noduri sănătoase de dimensiuni mici (max. 20-25mm), muchii vii minimale și este uscat natural la 12-15% umiditate. Este cea mai înaltă clasă de calitate pentru cherestea.
Faceți debitare la comandă?
Da, putem debita cheresteaua la dimensiunile dorite pentru proiectul tău. Contactează-ne cu specificațiile și îți facem o ofertă personalizată.
Pot vedea produsele înainte să comand?
Desigur. Poți vizita depozitul nostru din județul Ilfov, unde poți vedea și verifica personal calitatea cherestelei. Programează o vizită prin telefon sau WhatsApp.
Comenzi și plată
Cum pot comanda?
Poți comanda direct pe site, prin WhatsApp, telefon sau email. Pentru comenzi mari, îți recomandăm să ne contactezi pentru o ofertă personalizată.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm ramburs (numerar sau card la livrare) și transfer bancar. Pentru comenzi recurente, putem stabili facturare lunară.
Pot returna produsul?
Ai drept de returnare în termen de 14 zile de la primire. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul are defecte.
Oferiți garanție?
Da, oferim garanție pentru toate produsele noastre. Cheresteaua este verificată manual înainte de livrare. Dacă apar probleme din vina noastră, înlocuim produsul.
Livrare
Cât durează livrarea?
În București și județul Ilfov livrăm de regulă în 24–48h. Pe o rază de ~150 km în jurul Capitalei, livrarea durează 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și volumul comenzii.
Cât costă transportul?
Costul transportului se calculează în funcție de adresa de livrare și volumul comenzii. Pentru o estimare exactă, contactează-ne cu detaliile comenzii.
Cum se face descărcarea?
Descărcarea se face cu platformă sau macara, în funcție de acces. Asigură-te că accesul este liber pentru un camion de marfă.
Livrați în afara României?
În prezent, livrăm doar pe teritoriul României. Pentru comenzi internaționale, contactează-ne și analizăm fiecare caz în parte.
Întreținere și utilizare
Cum întrețin lemnul de exterior?
Lemnul de exterior necesită tratament periodic cu uleiuri sau lacuri speciale. Recomandăm aplicarea unui strat de protecție o dată pe an, de preferat primăvara.
Ce tratamente aplicate lemnului?
Lemnul nostru este uscat natural, fără tratamente chimice. Dacă ai nevoie de lemn tratat, putem recomanda soluții și parteneri de încredere.
Pot folosi cheresteaua în băi sau alte încăperi umede?
Pentru încăperi cu umiditate ridicată, recomandăm lemn tratat corespunzător. Contactează-ne pentru recomandări specifice proiectului tău.
Mai ai întrebări?
Echipa noastră este aici să te ajute. Răspundem în aceeași zi.